Geschäftsbedingungen von Spinsup Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorbildung verstehen. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

So akzeptieren Sie unsere Bedingungen

Wann die Vereinbarung wirksam wird

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der ersten Nutzung eines unserer Spiele erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollinhaltlich einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Zustimmung, wenn Sie mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sind: Dann legen Sie einfach kein Konto an.

1. Sie bestätigen mit einem Häkchen im Registrierungsformular, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
2. Bei jedem Login bestätigen Sie erneut, dass die Vereinbarung weiterhin gilt.
3. Änderungen, die wir nach Ihrer Registrierung vornehmen, gelten nur nach den Regeln im Abschnitt über Änderungen dieser Bedingungen.
4. Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus wir Spieler zulassen. Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz der Glücksspielbehörde von Curaçao und schließen daher Spieler aus bestimmten Ländern aus, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Schweden, Dänemark, Litauen, Lettland, Estland und Zypern. Für Spieler in Österreich gilt: Glücksspiel ab 18 Jahren ist gesetzlich vorgeschrieben, und wir setzen dieses Limit ohne Ausnahmen durch.

1. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir unverzüglich.
2. Bei der Registrierung müssen Sie Ihren echten Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse angeben.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
4. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage. Auszahlungen geben wir erst nach abgeschlossener Verifizierung frei.
5. Geben Sie Ihre Kontodaten niemals an Dritte weiter; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten über Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Kasse, Prüfung und ruhende Konten

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Banktransfer und dieselben Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Tages- und Monatslimits entnehmen Sie bitte immer der aktuellen Anzeige in Ihrer Kasse, da wir dort stets den gültigen Stand hinterlegen. Bearbeitungszeiten für Auszahlungen liegen regulär zwischen sofortiger Freigabe und 72 Stunden.

1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode, über die Sie eingezahlt haben.
2. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) bleiben hiervon unberührt.
3. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Prüfung abgeschlossen sein, andernfalls verweigert unsere Kasse die Freigabe.
4. Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv ist, gilt als ruhend. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor wir ein ruhendes Konto sperren oder eine Verwaltungsgebühr nach den dann gültigen Regeln einbehalten.
5. Guthaben aus einem gesperrten oder selbst ausgeschlossenen Konto zahlen wir, soweit gesetzlich zulässig, auf eine verifizierte Methode Ihrer Wahl aus.

Bonusregeln bei Spinsup Casino

Boni, Freispiele, Cashback, Reload-Angebote und Turniere unterliegen stets den Bedingungen, die wir bei jedem Angebot einzeln angeben. Was hier steht, gilt übergreifend für alle Aktionen auf unserer Plattform. Die konkreten Prozentwerte, Umsatzbedingungen, Höchstgewinne und Geltungsdauern jedes Angebots finden Sie in dessen Beschreibung; im Zweifel gilt die dortige Fassung.

1. Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und gelten nur für das Konto, auf dem sie gutgeschrieben wurden.
2. Bevor ein Bonus vollständig umgesetzt ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
3. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsatzbedingung bei. Die gewichtete Liste steht in den Details jedes Angebots.
4. Nach Ablauf der Geltungsdauer verfallen Bonus und zugehörige Gewinne ersatzlos.
5. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Randkonstellationen oder das Zusammenspiel mehrerer Konten, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
6. Ein Bonus ist optional: Lehnen Sie ein Angebot ab, verzichten Sie auf die damit verbundenen Bedingungen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle Spieler nach denselben Regeln spielen. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung greift in den Spielbetrieb ein und zieht unverzügliche Maßnahmen nach sich: von der Annullierung einzelner Runden über die Einbehaltung von Gewinnen bis zur dauerhaften Sperrung aller Konten der betroffenen Person.

1. Betrug, falsche Angaben bei der Registrierung oder bei der KYC-Prüfung und die Verwendung gefälschter Dokumente.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen sowie das Anfechten bereits getätigter Zahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
3. Mehrfachkonten, etwa über abweichende E-Mail-Adressen, Geräte oder Identitäten von Angehörigen.
4. Bonusmissbrauch in jeder Form, einschließlich risikofreier Wettstrategien und koordinierter Bonusnutzung.
5. Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, insbesondere an Live-Tischen und in Turnieren.
6. Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderer Software, die automatisiert spielt oder uns absehbare Vorteile verschafft.
7. Umgehung geografischer Sperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln, um aus einem ausgeschlossenen Land zu spielen.

Limits und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und verpflichten uns umgekehrt, auf Anzeichen problematischen Verhaltens zu achten und proaktiv zu reagieren. Setzen Sie sich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen direkt in Ihrem Konto, aktivieren Sie den Realitäts-Check oder sperren Sie sich ganz von unserer Plattform aus. Ein Selbstausschluss ist für die gewählte Dauer endgültig und kann vorzeitig nicht aufgehoben werden.

1. Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste passen Sie jederzeit an; Verschärfungen greifen sofort.
2. Eine vorübergehende Auszeit (Cooling-off) dauert mindestens 24 Stunden, ein vollständiger Selbstausschluss mindestens sechs Monate.
3. Während einer Sperre unterbinden wir Werbung an Sie und blockieren neue Registrierungsversuche mit Ihren Daten, soweit technisch möglich.
4. Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie und verweisen auf Hilfsangebote.
5. Kostenlose Unterstützung in Österreich erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut und über spielsucht.at.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Kündigungsfrist existiert nicht. Wenden Sie sich dafür an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Sind Sie mit einer Entscheidung unserer Mitarbeiter unzufrieden, durchlaufen Sie unseren Beschwerdeweg in drei Stufen: Zunächst schildern Sie den Fall dem Support, der Ihre Anfrage dokumentiert. Führt das nicht zur Klärung, eskalieren Sie an die Beschwerdeabteilung, die Ihren Fall binnen angemessener Frist schriftlich bescheidet. Rechtsgrundlage dieser Bedingungen ist das Recht von Curaçao; unsere Lizenz und unser Geschäftssitz von Spinsup Gaming N.V. liegen dort. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung ist Curaçao, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

Wenn wir Bedingungen ändern

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Lizenzauflagen oder unser Angebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse und zusätzlich durch einen Hinweis bei Login. Sie haben in dieser Frist das Recht, der Änderung zu widersprechen und Ihr Konto kostenfrei zu schließen.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen, die zu Ihrem Nachteil ausgestaltet sind, wenden wir niemals rückwirkend auf bereits abgeschlossene Runden, laufende Boni oder bereits gutgeschriebene Gewinne an. Die jeweils aktuelle Fassung mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als registrierter Spieler mit voller Vertragsgültigkeit?

Sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Mit der ersten Einzahlung oder dem ersten Spiel erklären Sie sich zusätzlich mit allen Klauseln dieser Bedingungen einverstanden.

Kann ich mehrere Konten bei Spinsup Casino eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Entdecken wir Mehrfachkonten, sperren wir sämtliche betreffenden Konten und behalten uns vor, Bonusguthaben und Gewinnen einzuziehen.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung vor meiner ersten Auszahlung?

Bis zu drei Werktage ab Eingang aller Dokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Erst nach Abschluss geben wir Auszahlungen frei.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal gewählte Sperrdauer läuft vollständig ab. Nach Ablauf einer Sperrung von mindestens sechs Monaten reaktivieren wir Ihr Konto nur nach erneuter Prüfung und auf Ihren ausdrücklichen Antrag.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und über einen Hinweis beim Login an. Sie können in dieser Frist widersprechen und Ihr Konto kostenlos schließen.